Waarom je voor TAT kiest

Bij Take a Taxi (TAT) staan eerlijkheid, zorgvuldigheid en de belangen van onze aangesloten chauffeurs centraal.

Wij leggen niet zomaar een maatregel op naar aanleiding van een klacht of een Rapport van Bevindingen (RvB). Iedere chauffeur krijgt de gelegenheid om zijn of haar zienswijze kenbaar te maken.

Of het nu gaat om een incident met een fietser, een klacht van een klant of een RvB: hoor en wederhoor staan bij ons centraal. Ook bij een RvB controleren wij zorgvuldig of het rapport correct en volledig is opgesteld. Wij beoordelen de beschikbare informatie en de feiten voordat wordt bepaald of een maatregel noodzakelijk is.

Tegelijkertijd beschermen wij ook de belangen van de consument. Bij bewezen ritweigering, het berekenen van een onjuist of te hoog tarief, discriminatie of een onjuiste houding tegenover een toezichthouder kunnen wij optreden.

TAT staat voor een eerlijke behandeling, duidelijke regels en een zorgvuldige belangenafweging. Wij staan voor onze chauffeurs wanneer dat terecht is en nemen onze verantwoordelijkheid wanneer dat nodig is.