Voor en Door Taxichauffeurs in Amsterdam

Heb je een aanmaning ontvangen? Maak het openstaande bedrag dan per ommegaand over.
Voor het versturen van een aanmaning kunnen aanmaningskosten in rekening worden gebracht. Betaal je ook na de aanmaning niet binnen de gestelde termijn? Dan kan de openstaande vordering worden overgedragen voor gerechtelijke incasso. De daaruit voortvloeiende kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, op jou worden verhaald.

Waarom is TAT niet telefonisch bereikbaar?

TAT kiest er bewust voor om niet met een permanente telefonische bereikbaarheid te werken. In plaats daarvan maken wij gebruik van contactformulieren. Dat is een bewuste keuze om onze dienstverlening zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk te organiseren.

Als TTO zijn wij dagelijks bezig met de begeleiding van chauffeurs, administratie, controles, vergunningen, regelgeving, klachten en contacten met verschillende instanties. Wanneer medewerkers voortdurend telefonisch worden onderbroken, gaat dit ten koste van de tijd en aandacht die nodig zijn om deze werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren.

Door vragen en verzoeken via een contactformulier binnen te laten komen, kunnen wij deze op een gestructureerde manier behandelen.

Wat zijn de voordelen voor jou?

Je kunt je vraag stellen op het moment dat het jou uitkomt. Je hoeft niet te wachten totdat iemand telefonisch beschikbaar is.

Daarnaast beschikken wij direct over de belangrijkste informatie. Je kunt bijvoorbeeld een factuurnummer, kenteken, document of andere relevante gegevens meesturen. Hierdoor hoeven wij niet eerst telefonisch allerlei gegevens op te vragen.

Ook kunnen wij je vraag rechtstreeks bij de juiste medewerker terecht laten komen. Hierdoor wordt voorkomen dat je verhaal meerdere keren moet worden uitgelegd.

Zorgvuldige afhandeling

Een belangrijk voordeel is dat je vraag of verzoek schriftelijk wordt vastgelegd. Hierdoor kunnen wij precies terugzien wat je hebt gevraagd en welke informatie je hebt verstrekt.

Dit is vooral belangrijk bij zaken over betalingen, vergunningen, documenten, klachten, schorsingen en andere onderwerpen waarbij een zorgvuldige administratie noodzakelijk is.

Wij streven ernaar om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. De snelheid waarmee wij kunnen reageren is afhankelijk van de aard en complexiteit van de vraag.

Geen telefonisch loket, wel persoonlijk contact

Dat wij niet permanent telefonisch bereikbaar zijn, betekent niet dat je er alleen voor staat.

Wanneer je vraag daarvoor aanleiding geeft, kunnen wij na beoordeling van je bericht uiteraard persoonlijk contact met je opnemen. Ook wanneer een onderwerp zich beter leent voor een gesprek, kunnen we daarvoor een afspraak maken.

Op deze manier houden wij de lijnen kort, maar zorgen we er tegelijkertijd voor dat onze medewerkers voldoende tijd hebben om hun werkzaamheden voor de aangesloten chauffeurs goed uit te voeren.

Eerst zelf antwoord zoeken

Veel vragen kunnen bovendien snel worden beantwoord via de informatie op onze website. Daarom hebben wij geprobeerd de belangrijkste onderwerpen zo duidelijk mogelijk voor je uit te leggen.

Kun je het antwoord niet vinden of heb je een persoonlijke vraag? Gebruik dan het contactformulier. Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk en voeg, indien van toepassing, relevante gegevens of documenten toe.

Wij nemen je bericht vervolgens zo snel mogelijk in behandeling.

Heb je een betalingsachterstand bij TAT? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bespreek je situatie voordat de betalingstermijn verder verstrijkt en voorkom extra kosten

Een betalingsachterstand kan leiden tot extra kosten en uiteindelijk tot verdere incassomaatregelen. Neem daarom bij betalingsproblemen direct contact met TAT op via het contactformulier.

Meld dit direct bij TAT via het contactformulier zodat we je verder kunnen helpen. Bij vermissing proberen we z.s.m. aan nieuw daklicht te helpen, zo ook in het weekend.

Daklicht
Je koopt je eigen daklicht via TAT. Aan de aankoop zijn enkele voorwaarden verbonden. Wordt je aansluiting bij TAT tijdelijk geschorst? Dan ben je verplicht het daklicht gedurende de volledige schorsingsperiode bij ons in te leveren.

Bij beëindiging van je aansluiting
Zeg je je aansluiting bij TAT op, dan mag je het daklicht behouden. Dit kan uitsluitend nadat je alle TAT-stickers aantoonbaar en volledig hebt verwijderd. De stickers vallen onder het merkenrecht van TAT en mogen na beëindiging van de aansluiting niet meer worden gebruikt.

Daklicht aanbieden aan een nieuwe chauffeur
Verlaat je TAT en verkeert het daklicht nog in goede staat, dan kun je het daklicht ook aanbieden aan een nieuwe chauffeur. Je maakt zelf rechtstreeks afspraken met de nieuwe chauffeur over de verkoop en de prijs.

Gebruikt daklicht
Indien er een gebruikt daklicht beschikbaar is en dit nog in goede staat verkeert, kunnen wij dit tegen een gereduceerd tarief aan een nieuwe chauffeur verstrekken. De beschikbaarheid is afhankelijk van de voorraad.

Je hebt een 100% emissievrij taxivoertuig aangeschaft en wilt gebruikmaken van de uitstootvrije standplaatsen.

Geef ons de gegevens door via het Contactformulier. Vermeld bij ‘vraag/onderwerp’ dat je een schoon voertuig wilt aanmelden. Voer je nieuwe kenteken in en wij zullen dit doorsturen naar de gemeente Amsterdam. Zodra wij een bevestiging ontvangen, zullen wij je informeren.


HOUDT ER REKENING MEE DAT JE APK NIET OUDER ALS ÉÉN JAAR MAG ZIJN
EN JE VOERTUIG WAM VERZEKERD VERZEKERD STAAT OP DE WEBSITE VAN DE RDW.

Facturatie verloopt volgens het afgesproken schema. We sturen je een factuur met een betaaltermijn. Automatische incasso is niet mogelijk.

Geschillencommissie

Iedere taxiondernemer die op de Amsterdamse opstapmarkt actief is, moet aangesloten zijn bij een erkende geschillenregeling.

Wat betekent een geschillencommissie voor jou?

Als aangesloten chauffeur kun je te maken krijgen met een geschil tussen jou en een consument, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht.

TAT zal in eerste instantie altijd proberen om samen met de betrokken partijen tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen. Lukt het niet om het geschil onderling op te lossen, dan kan de consument het geschil, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, voorleggen aan de betreffende geschillencommissie.

Een geschillencommissie biedt een onafhankelijke mogelijkheid om een geschil te laten beoordelen, zonder dat de consument of chauffeur daarvoor direct naar de rechter hoeft. De commissie beoordeelt het geschil aan de hand van de geldende regels, afspraken en beschikbare informatie. De betrokken partijen krijgen daarbij de gelegenheid om hun standpunt toe te lichten.

Een geschillencommissie draagt bij aan een zorgvuldige, transparante en laagdrempelige behandeling van geschillen.

Aan een geschillenprocedure kunnen kosten verbonden zijn. Wie deze kosten uiteindelijk draagt, is afhankelijk van de geldende voorwaarden en het reglement van de betreffende geschillencommissie.

Voordeel voor TAT-chauffeurs

TAT is aangesloten bij KNV-Taxi. Hierdoor kunnen wij onze chauffeurs de mogelijkheid bieden om gebruik te maken van de bijbehorende geschillenregeling tegen een gereduceerd tarief.

Ben je zelf al aangesloten bij een officieel erkende geschillencommissie of geschillenregeling? Laat ons dit dan weten via het contactformulier. Wij kunnen dan beoordelen of je al aan deze verplichting voldoet.

Je meldt je aan via het aanmeldingsformulier op onze website. Na controle van je gegevens en documenten nemen we contact met je op voor een kennismaking. We vragen alle gegevens die nodig zijn om verder met je kunnen gaan. Wil je uiteindelijk toch de ansluiting cancellen? Geen probleem, we verwijderen alle data die je eerder heb aangeleverd.

In elk geval een geldig chauffeurspas (KIWA), een geldig rijbewijs als mede een KIWA ondernemersvergunning.

Dat kan schriftelijk of per e-mail (met ontvangstbevestiging van TAT) en met inachtneming van de opzegtermijn uit de samenwerkingsovereenkomst. Wil je opzeggen, dan dien je gebruik te maken van het chauffeurs-contactformulier: https://taxi-tat.nl/contact/.

Er wordt vervolgens gecontroleerd of we aan je verzoek kunnen voldoen. Je hebt een overeenkomst voor 12 maanden. Opzeggen dien je uiterlijk 3 maanden voor het aflopen van je overeenkomst in te dienen. De overeenkomst wordt anders van rechtswege wederom voor 12 maanden verlengd. Bij zwaarwegende persoonlijke omstandigheden kan er, onder voorwaarden, worden afgeweken van de gebruikelijke opzegtermijn. Daaronder vallen geen omstandigheden zoals: weinig werk, een defect aan het voertuig, vakantie of andere economische omstandigheden.

Het is vervelend als je een RvB (rapport van bevindingen) krijgt. De gemeente informeert ons en stuurt ons een rapport met een omschrijving van wat er is voorgevallen. Wij leggen vrijwel nooit direct een maatregel op. Meestal nodigen we je eerst uit op kantoor om jouw kant van het verhaal te horen, en als dat nodig is doen we nader onderzoek. Afhankelijk van de aard van de overtreding besluiten we daarna of we een maatregel opleggen.

Sommige overtredingen nemen we zeer serieus: ritweigering, discriminatie, het vragen of afdwingen van te hoge tarieven, en het beledigen van mensen, in het bijzonder toezichthouders. Hiervoor leggen we in de meeste gevallen een maatregel op.

Als TTO zijn wij verplicht aan de gemeente Amsterdam te verantwoorden hoe we een RvB afhandelen.

Word je uitgenodigd op ons kantoor en geef je daar geen gehoor aan? Dan nemen we zonder jouw inbreng een besluit over het al dan niet opleggen van een maatregel.

Wil je als aanvullend vervoerder je diensten aanbieden via de A-baan op Schiphol?
TAT heeft een GTO overeenkomst waardoor aangesloten chauffeurs zich kunnen aanmelden.

Je dient over een 100% emissievrije taxi te beschikken en een TX Keurmerk te hebben.
TAT is TX-gecertificeerd, waardoor je korting krijgt op de kosten voor het keurmerk.

Heb je interesse? Laat het ons dan weten via het contactformulier en wij nemen contact met je op.

Als TTO-chauffeur mag je alleen deelnemen aan de Amsterdamse taxi-opstapmarkt als je taxi is voorzien van een track-and-trace volgzender die door je TTO is goedgekeurd. Dit is een harde voorwaarde, en de gemeente controleert TTO's hier streng op.

Heb je geen werkende track-and-trace zender (meer), maar gebruik je wel onderdelen van TAT, zoals het daklicht, de raamkaart of de tarievenkaarten? Dan kun je worden uitgesloten. Dit kan zelfs leiden tot intrekking van je Amsterdamse taxivergunning.

TAT is TX keurmerk gecertificeerd. Dit betekend dat als jouw opdrachtgever een TX keurmerk vereist je deze via TAT kan aanvragen. Je betaald dan aanzienlijk minder kosten. Bijvoorbeeld als aanvullend Schiphol vervoerder ben je verplicht over een TX keurmerk te beschikken.

TTO staat voor Toegelaten Taxi Organisatie. Een TTO is een door de gemeente Amsterdam toegelaten organisatie waarbij taxichauffeurs zich kunnen aansluiten om op de Amsterdamse opstapmarkt te mogen werken.
Een TTO heeft onder andere als taak om erop toe te zien dat aangesloten chauffeurs zich houden aan de geldende regels en kwaliteitseisen. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om het naleven van de gemeentelijke voorschriften, het voeren van het juiste daklicht en de herkenbaarheid van de taxi.

Een TTO ondersteunt haar aangesloten chauffeurs daarnaast bij praktische en administratieve zaken en vormt een schakel tussen de chauffeur en de gemeente. Kort gezegd: een TTO is de organisatie die de aangesloten taxichauffeur begeleidt en erop toeziet dat hij volgens de geldende regels op de Amsterdamse opstapmarkt kan werken.

Zijn je gegevens gewijzigd? Geef dit door via het contactformulier. Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van je gegevens.